Politique de Confidentialité

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Qui sommes-nous

Les données que nous collectons

Notre site est un site vitrine statique. Il ne comporte ni compte utilisateur, ni espace client, ni système de paiement en ligne. Les données que nous collectons se limitent à ce que vous nous transmettez volontairement.

Via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous renseignez : nom, adresse email, numéro de téléphone (si fourni), et le contenu de votre message. Ces données servent exclusivement à répondre à votre demande.

Via les appels et emails directs

Si vous nous contactez par téléphone ou par email, nous conservons les informations échangées dans le cadre de votre demande de devis ou de renseignement.

Statistiques de navigation (anonymes)

Nous utilisons Umami Analytics, une solution open-source hébergée sur notre propre serveur, pour comprendre comment notre site est utilisé. Umami ne collecte aucune donnée personnelle identifiable : pas d'adresse IP, pas d'identifiant unique, pas de cookie, pas de fingerprinting. Les données sont agrégées et anonymes.

Ce que nous ne collectons pas

• Données de paiement (pas de vente en ligne)
• Données de compte ou identifiants de connexion (pas d'espace client)
• Données de navigation personnelles (pas de tracking, pas de cookies)
• Données issues de réseaux sociaux ou de plateformes publicitaires

Comment nous utilisons vos données

Les données que vous nous transmettez sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou de renseignement
• Vous recontacter dans le cadre d'un projet de travaux
• Assurer le suivi de nos échanges
• Respecter nos obligations légales (facturation, déclarations)

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale, de publicité ciblée, ni revendues à des tiers.

Base légale du traitement

Qui a accès à vos données

Lucie est artisane indépendante. Vos données sont accessibles uniquement par elle-même, dans le cadre de la gestion de son activité. Elles ne sont partagées avec aucun tiers, sauf obligation légale (administration fiscale, autorités judiciaires).

Sous-traitants techniques

Le site est hébergé chez O2switch (France). Le formulaire de contact transite par un serveur situé en France. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne.

Durée de conservation

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées.

Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour garantir la sécurité de vos données :

• Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site (HTTPS)
• Hébergement en France chez un prestataire certifié
• Accès aux données limité à la seule responsable de l'activité
• Sauvegardes régulières des systèmes

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et notifierons la CNIL dans les 72 heures, conformément au RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact[at]bricoreno-lucie.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Dernière mise à jour : février 2026